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一、 向用户提供产品使用说明书及相关技术资料。
二、 按合同要求提供产品的备品备件。
三、 根据用户要求提供技术咨询，人员培训，产品维修，安装与调试。
四、 产品质量出现问题的处理：接到用户的产品质量信息后，通过经营部、质检部等有关部门查明原因后，24小时内答复用户并安排技术人员前往现场，分析处理。
五、 退货及赔偿处理：公司严格执行合同法之规定和用户协议，确定产品质量问题，公司承担相应的赔偿责任，及时采取改进和预防措施。若属用户责任，公司销售、技术人员将协助用户妥善处理，一切以满足用户，达到用户满意为止。
六、 加强与用户的联系，重视用户的意见，制订各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户的长期、安全、可靠地使用我公司的设备。